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【行業(yè)動態(tài)】揚州：3大動作助力揚州“智慧旅游”

     1月7日從2014年全國旅游工作會議上獲悉，隨著我國確定2014年為“中國智慧旅游年”，未來“智慧旅游”將成為我國旅游業(yè)新增長點。揚州市旅游部門介紹，作為國家首批智慧旅游試點城市之一，揚州智慧旅游建設(shè)已初見成效，2014年還將繼續(xù)推進智慧旅游建設(shè)，著力打造“安全、便捷、高效、舒適”的旅游環(huán)境，建設(shè)“宜游城市”。 

    電子導游

    “尋美揚州”APP將升級

    ■揚州現(xiàn)狀■

    2013年“十一黃”金周期間，揚城各大景區(qū)人頭攢動，不少“背包客”卻游刃有余，原來他們的手機中都下載了一款“尋美揚州”軟件。“通過這款手機軟件可以輕松了解園區(qū)客流量和擁擠程度，吃住行游購娛全部安排到位?！北嘲团爽|說到。

    隨著“散客時代”的到來，能否提供符合游客需求的人性化、個性化服務(wù)，成為旅游者選擇旅游目的地的首要參考?！皩っ罁P州”手機APP生逢其時，從2013年6月推出至今，其強大的功能引來不少游客熱捧。酒店預訂、景點語音導游等功能讓游客告別繁瑣的行前功課，僅需一部手機就能規(guī)劃好行程，讓不少背包客體驗到全程的“貼身”旅游信息服務(wù)。 

    ■未來計劃■

    據(jù)揚州市旅游局相關(guān)人士介紹，2014年還將繼續(xù)開發(fā)“尋美揚州”APP軟件，預計在2014年“4·18”前夕推出?！霸谠谢A(chǔ)上進行改進和功能增加，為來揚游客提供更方便、更快捷、更實用的移動旅游資訊服務(wù)?！?

    此外，為了給游客提供更加智能化的旅游導覽服務(wù)，還將建設(shè)數(shù)字3D景區(qū)，實現(xiàn)在線游覽?！澳壳耙鸦就瓿墒菸骱€園和東關(guān)街3D模型建設(shè)。”其次是建設(shè)旅游數(shù)字信息庫，進一步完善揚州旅游信息咨詢導覽體系，有效提升旅游體驗。

    電子門票

    揚州旅游休閑卡已在籌劃

    ■揚州現(xiàn)狀■

    2013年召開的全市旅游業(yè)大會已提出，2014年“4·18”前要建設(shè)完成一批智慧旅游景區(qū)；完善瘦西湖、大明寺、個園、何園等景區(qū)電子門票銷售系統(tǒng)；景區(qū)實現(xiàn)多語種的語音講解；重要區(qū)域?qū)崿F(xiàn)WIFI信號覆蓋。

    “游客只需掃描一下二維碼或者身份證就可入園，辦理了電子游園卡的市民可直接刷卡入園?！睋P州旅游營銷中心相關(guān)人士介紹說，早在2013年十一黃金周期間，瘦西湖景區(qū)就已經(jīng)實現(xiàn)刷電子票入園。據(jù)介紹，這種模式的關(guān)鍵是要采取多電商一體化入園系統(tǒng)，無論從哪個網(wǎng)站購票都可以一刷入園。

    “通過智慧旅游系統(tǒng)，景區(qū)可與互聯(lián)網(wǎng)上的各大分銷網(wǎng)站、各大旅行社網(wǎng)站、團購網(wǎng)站等進行對接，使得景區(qū)信息及時發(fā)布上網(wǎng)。同時，也可對景區(qū)內(nèi)部各部門進行統(tǒng)一管理?！?

    ■未來計劃■

    除“電子門票”外，相關(guān)部門早已籌劃推出“揚州旅游休閑卡”，預計2015年率先在省內(nèi)推出智慧旅游一卡通，能實現(xiàn)一卡游覽景點、購物，餐飲、住宿和交通功能。具體方案尚在研究之中，在表現(xiàn)形式上，也不僅以卡片單一形式出現(xiàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)功能的有效拓展，將會為游客提供更優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)和更優(yōu)惠的價格，推進宜游城市建設(shè)。

   

    信息服務(wù)

    多語種旅游網(wǎng)站即將推出

    ■揚州現(xiàn)狀■

    細心的市民發(fā)現(xiàn)，老體育館正在進行升級改造，再過幾個月這里將被改造為集全市旅游咨詢服務(wù)、旅游集散服務(wù)和瘦西湖景區(qū)游客服務(wù)中心等功能為一體的綜合性旅游服務(wù)中心。

    “屆時，這里將設(shè)置景點客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)，并進行全程直播?！睋P州市旅游局相關(guān)人士解釋說，此舉可以讓游客對全市的景區(qū)人流狀況、交通情況等一目了然，便于他們選擇不同的方式錯時出游。    

    ■未來計劃■

    為了深化智慧旅游建設(shè)，2013年全市旅游產(chǎn)業(yè)大會還提出，要建立準確便捷的旅游信息統(tǒng)計分析系統(tǒng)，積極發(fā)展旅游電子商務(wù)，為游客提供一站式、全方位、個性化的信息服務(wù)。對此，旅游局相關(guān)人士表示，目前旅行社接待申報系統(tǒng)和住宿游客統(tǒng)計分析系統(tǒng)已經(jīng)基本成形，預計在2014年4·18前推出，將有助于加強對旅游市場的監(jiān)測管理。

    同時，為了給國內(nèi)外游客提供智能化旅游導覽服務(wù)，揚州已推出旅游、住宿、出行、購物、娛樂為一體的中英文旅游網(wǎng)站。“2013年我們還聘請了首位洋顧問對已建成的中英文網(wǎng)站進行修改，使其更適合外國人的閱讀習慣?！甭糜尉窒嚓P(guān)人士介紹，下一步，他們將推出日、韓等多語種旅游網(wǎng)站。從多個角度不斷完善和提升揚州智慧城市建設(shè)，為游客提供“安全、便捷、高效、舒適”的旅游環(huán)境，建設(shè)“宜游城市”。

（來源：江蘇省旅游局信息中心）