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關(guān)于文旅：最急的不是投資，而是運(yùn)營(yíng)

導(dǎo)語(yǔ)當(dāng)下，國(guó)家、省、市、縣四級(jí)投資集團(tuán)如雨后春筍般冒出來(lái)了，文投、旅投、國(guó)投、交投、水投、建投，等等，還有諸多民營(yíng)投資企業(yè)，仿佛一夜之間全都瞄準(zhǔn)了文旅、康養(yǎng)類(lèi)地產(chǎn)項(xiàng)目，而真正規(guī)劃好的、落地的、盈利的卻寥落星辰。此話(huà)一點(diǎn)也不虛，看看你我身邊的城市，相信人人心中都有一桿秤，但投資者未必眼里都有一顆準(zhǔn)星兒。

有幾種現(xiàn)象，極不正常，既不符合國(guó)家供給側(cè)改革，也不符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律：

一是景區(qū)太多了，優(yōu)質(zhì)景區(qū)太少了；二是標(biāo)準(zhǔn)化景區(qū)太多了，特色化景區(qū)太少了；三是大眾化產(chǎn)品太多了，個(gè)性化產(chǎn)品太少了；四是投資額度太高了，運(yùn)營(yíng)水平太低了；五是地產(chǎn)分量太大了，旅游吸引核太小了；六是市長(zhǎng)定位太多了，市場(chǎng)定位太少了；七是規(guī)劃文本太多了，落地案例太少了；八是同質(zhì)化復(fù)制產(chǎn)品太多了，特色化創(chuàng)新產(chǎn)品太少了；九是低質(zhì)觀(guān)光類(lèi)產(chǎn)品太多了，高質(zhì)休閑度假類(lèi)產(chǎn)品太少了；十是部分企業(yè)霸占資源太多了，市場(chǎng)化和創(chuàng)意性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)太少了。當(dāng)下最要緊的不是投資，而是運(yùn)營(yíng)。

我也贅述幾句：資源不是產(chǎn)品，產(chǎn)品需要立足市場(chǎng)、融入創(chuàng)意、量身定制；大投資未必有大收益，內(nèi)容和特色才是第一位的，鄉(xiāng)村旅游壓根就不需要大投資；文旅項(xiàng)目必須從市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)角度倒推產(chǎn)品，資源是次要的，精準(zhǔn)定位市場(chǎng)和產(chǎn)品才是最重要的；運(yùn)營(yíng)重要，只是相對(duì)于投資而言，但比運(yùn)營(yíng)更為重要的，是建立在市場(chǎng)特定區(qū)域和消費(fèi)特定人群基礎(chǔ)上的特質(zhì)化產(chǎn)品。

我是覺(jué)得在未來(lái)總體看好的情況下，當(dāng)前文旅行業(yè)的危機(jī)還是比較多，但整體來(lái)講，我覺(jué)得三年以上的企業(yè)死得不多，十年以上的已經(jīng)有免疫，有抗體了。這樣的東方文化里，大家兜里面還是留了點(diǎn)積蓄的。所以雖然哀聲一片，但整體經(jīng)過(guò)考驗(yàn)的還是死得不多，這是一個(gè)特點(diǎn)。但這個(gè)時(shí)候也是危中有機(jī)，優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容商這個(gè)時(shí)候就忙不過(guò)來(lái)了。因?yàn)槭裁?？出?wèn)題了，這些人就上來(lái)了，這是現(xiàn)在出現(xiàn)的一個(gè)情況。第一就是之前大規(guī)模的投資的模式要改變；其次到今年以后要升維，除了投資，我覺(jué)得企業(yè)現(xiàn)在最急迫的應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)。那么我們有哪些建議和忠告呢？

一

投運(yùn)一體、策運(yùn)同步

投資和運(yùn)營(yíng)要一體化來(lái)考慮，不要前面只管投資根本不想運(yùn)營(yíng)、營(yíng)收和回報(bào)的事情，這是有問(wèn)題的。

二

三策一規(guī)

什么是“三策一規(guī)”？把總體策劃前置，在做總體策劃之前有兩個(gè)東西要思考到位，也是最核心的兩個(gè)東西。第一個(gè)是經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)策劃，就是把經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)要考慮清楚。你一個(gè)園區(qū)你的經(jīng)營(yíng)分成幾條線(xiàn)，比如說(shuō)交通運(yùn)輸服務(wù)線(xiàn)怎么設(shè)置？怎么收錢(qián)？多少個(gè)停車(chē)場(chǎng)？多少電瓶車(chē)、老爺車(chē)？很多人根本想都不想，包括觀(guān)光電梯等等。你的商鋪、演藝、飲食、文創(chuàng)怎么去運(yùn)營(yíng)？怎么去收費(fèi)？要做好這方面綜合的考量；還有文化演藝策劃?，F(xiàn)在一個(gè)沒(méi)有演藝的旅游景區(qū)是沒(méi)有意思的，光看商場(chǎng)、光看建筑哪里都可以。所以我們必須把經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)和文化演藝做好思考，你的總體策劃才能做出來(lái)?？傮w策劃弄好了你再來(lái)說(shuō)空間設(shè)計(jì)和功能布局的事情，這叫總規(guī)。

所以我們把這些合起來(lái)叫“三策一規(guī)”，“三策一規(guī)”要同步考慮。現(xiàn)在的問(wèn)題是，大家都會(huì)蓋房子，都會(huì)建筑，建筑以后，里面的軟裝都不會(huì)就開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)，你說(shuō)做完后你的景區(qū)能活嗎？所以“三策一規(guī)”同步考慮是非常重要的一點(diǎn)。

三

三維一體

我們要把前期的策劃規(guī)劃、中期的建設(shè)和未來(lái)的運(yùn)營(yíng)管理這三維同時(shí)考慮，形成閉環(huán)，每循環(huán)一圈提升一步。

四

三得”原則

大家為了迎合政府、為了迎合所謂的文化人，動(dòng)不動(dòng)就做高、做大、做上、做特、做獨(dú)、做新，恰恰把市場(chǎng)最核心的、最主流的人群給忘記了，基本上就是你作為旅游目的地所輻射的地方。我們的客群，我們的市場(chǎng)就是老百姓，以白領(lǐng)為基礎(chǔ)的往上跳、浮動(dòng)的人，這是基礎(chǔ)的。所以“三得”原則是做老百姓“看得起、看得懂、看得值”的東西。

五

三重”原則

我們說(shuō)策劃重于規(guī)劃，蓋房子的事從祖祖輩輩開(kāi)始就會(huì)蓋，但是策劃新的文旅商業(yè)模式我們是要學(xué)習(xí)的。再其次，市場(chǎng)重于資源。好資源都被國(guó)企、央企拿得差不多了，跟我們大部分民企沒(méi)什么太多的關(guān)系，這個(gè)是大家要知道的。所以我們要把握這個(gè)好的市場(chǎng)。至于資源，中國(guó)不缺人文資源，哪個(gè)縣哪個(gè)鎮(zhèn)都有這些人文資源，所以大家不要這么著急。然后是運(yùn)營(yíng)重于建設(shè)。我們說(shuō)投運(yùn)一體、運(yùn)策同步的案例，拈花灣、烏鎮(zhèn)就是這樣的。還要有這個(gè)好的領(lǐng)頭羊的團(tuán)隊(duì)，要好好地打造和組織團(tuán)隊(duì)。那沒(méi)有怎么辦？自己導(dǎo)入、自己想辦法去培養(yǎng)，先去學(xué)習(xí)，再去實(shí)習(xí)，再去訓(xùn)練，再給他們失敗的機(jī)會(huì)來(lái)干，慢慢培養(yǎng)隊(duì)伍。

六

成本的管控

大家都知道，經(jīng)常要做的事情是不該花的錢(qián)花了，該花的錢(qián)不花，這是我們中國(guó)人窮怕了。窮怕了以后凡是傳統(tǒng)不應(yīng)該花的、該花的，他都不花，這是一個(gè)毛病，我們思想要改正過(guò)來(lái)。在這里面這個(gè)宋城是做得比較好的，人家安排好了一番很快，省著錢(qián)比誰(shuí)都會(huì)省。中國(guó)的地主老財(cái)一般都是越有錢(qián)越省，越省越有錢(qián)，我覺(jué)得這個(gè)值得學(xué)習(xí)。

七

商業(yè)模式

做投資，未來(lái)怎么做商業(yè)？從哪幾條線(xiàn)收？怎么回本？投了以后怎么讓資回過(guò)來(lái)得想好，這是我們大家要特別注意的事情。中國(guó)很多是打著文旅的旗號(hào)收的是地產(chǎn)和商業(yè)的錢(qián)，然后號(hào)稱(chēng)我們是搞文旅的，這個(gè)我們也能理解。但是你一把地產(chǎn)和商業(yè)的錢(qián)收回來(lái)以后，你的文旅你得把它養(yǎng)好、運(yùn)營(yíng)好，之后名聲好了，它才有源源不斷的財(cái)進(jìn)來(lái)。做大的投資很有可能虧得一塌糊涂，甚至連底褲都沒(méi)有，這樣的企業(yè)有的是。但是你把文旅的投資運(yùn)營(yíng)做好，雖然它是幺兒——“皇帝愛(ài)長(zhǎng)子，百姓愛(ài)幺兒”——但往往給你養(yǎng)老的就是小時(shí)候不聽(tīng)話(huà)、調(diào)皮搗蛋的人。不知道這句話(huà)說(shuō)的有沒(méi)有道理。